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ご注意!

 

気持ちよくお取引するため、どうぞ、以下をご一読ください。

 

1.携帯メール・フリーメールから送信されるお客様へ

 

ご注文・お問合せの際に、携帯メール、フリーメールなどから送信される場合、PCメールを受けられる状態にして送信してください。弊社からの連絡は、原則メールでいたします

 

 2.お支払いについて 

ご注文の場合は、必ず、お支払い方法をご覧ください。  

クロネコペイメントでのお支払いは、送料、金額確認後に弊社よりメールをお送りいたします。同時に、クロネコフィナンシャルよりお支払いメールをお送りいたします。そちらよりお支払いくださいませ。自動決済はできません。 

 

3.オーダーメイド製品をご希望のお客様へ 

 

お客様の確実に連絡がつく連絡先(メールと電話番号)を必ずご記入ください。弊社からは、トラブルを避けるため、原則メールで連絡いたします。

 

 また、お客様のご希望、イメージをこちらへお伝えいただくため、イメージされた写真、デザイン、色サンプルなどをご用意いただくと大変助かります。

 

 シュガーキューブの場合、1.5cm角に手で絞っておりますので、ひらがな、英文字は1〜2文字、漢字では1文字がバランスよく入ります。どうしてもたくさん文字を入れたい場合は、ご相談ください。小さな文字で対応可能かもしれません。 また、原則、文字は線絞りです。ご指定(ゴシック体など・大文字・小文字・ひらがな・漢字など)がある場合は、デザインとなりますので、必ず先にご指定ください。ご指定なくやり直しの際は、別途料金をいただきます(サンプル1つに付き1080円〜)。

 

 シュガーキューブ、ドラジェのオーダーメイドの場合、ご注文いただくことを前提としてサンプルを無料でお作りし、画像で確認いただいておりますが、前記の通り、ご指定ないデザインを後から申し出されて作り直したり、キャンセルされる場合は、サンプル料金として、サンプルごとに1050円〜頂戴いたします。ご了承ください。尚、サンプルは、事前の打ち合わせ内容を形にし、画像にて最終確認するものです。何度もお作り直ししながらデザインを決めるわけではございませんので、迷われている場合は、事前にご相談ください。相談やご指定のない場合は、弊社お任せにて進めさせていただきます。

 

 一回ごとに、色をお作りしておりますので、多少の色の変化を生じることがございます。全く同じではありません。機械作りではなくて手作りですので、ご了承ください。また、画像でご確認いただいたものはブラウザによって多少の色味の変化を伴うことがございます。ご了承ください。

   

オーダーメイドは、原則、ご注文時に銀行振り込みにて代金をお支払い頂き、製作に入らせていただきます。いずれの場合もお支払いの確認できないと製作・発送が遅れることがございますので、ご注意ください。

<ご注文の流れ>

1.お客様よりお問合せ

2.詳細をメールにて打ち合わせ

3.デザイン決定

4.弊社よりご注文画面を送付

5.お客様より正式ご注文

6.弊社でご注文確認し、サンプル作り。お客様は、代金を銀行振り込みにてお支払いいただきます。

7.弊社でお客様のお支払いを確認後、サンプル写真をメール添付にて送信。

8.お客様にご確認いただき、OKかどうかのご返信をしていただく。ここで、デザインの最終決定。以降、変更は別料金です。手直しの場合は、7,8を繰り返す。

9.本製作開始(ここから約10日)

10.乾燥させて、ラッピングして、ヤマト便にてお届け

 

たくさんのお客様に様々なお祝い、記念日に、会社の御祝いにとご利用いただいております。せっかくのオーダーメイドですから、お客様のイメージを確実に作り手のイメージと合致させる必要がございます。お客様にとって「普通」でも、作り手にはそうでないかもしれませんし、作り手にとって「普通」でも、お客様にとってそうでないこともあると思います。そのため、電話ではなく画像のやり取りなども行えるメールは、連絡手段として必須となると考えております。 素敵な贈り物になりますよう、作り手は一生懸命作らせいただきます。 せっかく作ったものが、イメージと違ったというのは作り手としても悲しいことです。皆様のしあわせな門出をお手伝いできる作り手にしっかりとご相談くださいませ。 きっと満足いただける、世界に一品のお品物がお手元に届くことと思います。